Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi E-commerce - V.P.C.
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Pour nos clients, faire confiance à Novoma, c'est avoir l'assurance d'un Service Client professionnel, sympathique, réactif & à l'écoute. En tant que Chargé(e) de Service Client, tu joueras un rôle clé en offrant des réponses personnalisées aux demandes de nos clients, et en assurant le service après-vente. Dans le cadre du remplacement maternité de Léa, nous sommes à la recherche d'un ou d'une personne en charge du Service Clients à partir du lundi 2 décembre ! Tu auras en charge les missions suivantes : Gestion des demandes clients * Traiter les messages et suivre les demandes de nos clients via divers canaux (appels téléphoniques, chats, e-mails, réseaux sociaux). * Résoudre les réclamations (qualité produit, problèmes de livraison ou liés au transporteur, utilisation du site internet). * Partager ton expertise produit ainsi que les valeurs et le savoir-faire de Novoma lors de chaque interaction avec les clients, fournisseurs et prestataires. Prise de commandes et service après-vente * Prendre les commandes par téléphone. * Gérer le service après-vente des commandes internet : traitement des modifications (produits, adresses de livraison, etc.), contacts[...]
